예약하는 방법

01. 예약시 꼭 확인하세요~

1. 체험예약은 입금완료 순으로 마감됩니다. (무통장 예약은 입금완료 시간을 기준으로 적용) 
 2. 체험예약 후 체험 2일전까지 무통장입금이 확인되지 않는 경우에는 예약취소 처리 됩니다. 
 3. 학교/기관 및 단체 예약 시, 현장카드결제 요청이 가능합니다. 
 4. 학교/기관 및 단체의 경우 [버스비 일부 지원]신청 가능하나, 탑승자 명단을 제출해야 합니다. (선착순.연 초에 마감되는 경우가 많습니다.)
 5. 행사진행 최소 인원이 있으며, 최소인원 미달시에는 행사가 취소될수 있습니다. 
6. 숙박(캠프)진행-체험마을에서 진행하는 캠프는 아침부터 저녁까지 체험마을에서 진행합니다. 
단!! 체험단체 자체 캠프는 마을 체험프로그램이 있는 경우에만 체험마을 삼촌들께서 진행해 드립니다. 단체 자체일정은 체험마을에서 관여하지 않습니다.  

02. 환불규정 및 필독사항

1. 예약취소 및 환불은 아래 내용에 따라 가능합니다. 
2. 예약취소 및 환불 시에는 수수료 일부가 공제되어 환불됩니다. 
3. 예약취소 시 공제 내역 그림 참조. (마을사정에 의한 취소시 100% 환불)

4. (김장재료 준비에 소요되는 시간이 많은 관계로) 김장 체험 시에는 별도의 환불규정이 적용됩니다. 
5. 환불 및 취소는 전화로 요청해야 합니다. 
  전화통화가 불가능한 시간에는 문의게시판 글 작성시간 기준으로 적용됩니다. 
6. 환불에는 평일기준 1~2일정도 소요되며, 휴일이 포함된 경우 휴일이후 처리됩니다. 

03. 예약변경 및 취소 요청 방법

1. 전화요청 또는 문의게시판 이용해 주시기 바랍니다. 
2. 날짜, 인원 변경, 취소 요청가능 하나 환불 및 마을 규정을 참조해 주시기 바랍니다. 
3. 전화 010-3939-7539, 070-4131-7539 
  문의게시판 : 내용 확인 및 처리는 업무 시간내에 순서대로 처리됩니다. 
4. 네이버 예약에서 구매를 진행한 경우, 네이버 예약에서 환불 및 취소 가능합니다.

1. 참여 인원(성인/아동) 파악이 되시면 연락주세요. 
2. 예약사항 내용, 날짜, 인원 등 변경 사항이 생기면 미리 연락주세요. 
3. 출발 전, 팔당터널 통과하면서 전화주세요. 
4. 준비사항은 여름에는 여벌옷, 샌들, 겨울에는 따뜻한 옷, 여벌 옷, 장갑 등. 
5. 체험 일정은 당일 상황에 따라 조정될 수 있습니다. 가능한 우천 시에도 체험은 진행합니다. 
6. 결제방법(통장 입금, 카드) 계산서 발행여부 미리 확인해 주세요. 
7. 가능한 당일 체험일 경우 간식은 가져 오지 않습니다. (물과 간단한 간식은 마을에서 준비합니다.) 
8. 숙박체험일 경우 인솔자 숙박비, 식사비용 받습니다. 
    ** 질울고래실마을 숙박시설은 펜션이 아닙니다.  낮 시간에 당일 체험객이 숙박 공간(화장실, 주방 등) 함께 사용사게 되실 수 있습니다. 
    기본적으로 주방사용은 하실 수 없습니다. 다만 사전에 미리 상의 하시면 가능합니다. (추가비용이 발생할 수 있습니다) 

프로그램운영 방법 및 안내

- 프로그램에 따라 5~50명 기준으로 진행합니다.  
- 전체 참가인원이 어른과 아이들이 각 20인 이상인 경우 대상별 다른 프로그램을 진행할 수도 있습니다. 
- 설치물과 장비 등 프로그램 외 자유 이용 시 이용료부담, 또는 사전협의를 해야 합니다.   (움집, 눈썰매장, 나무수레씽씽, 다삐구 도구 등)
 * 이용 후 반드시 원래 위치에 정리정돈 합니다.
- 프로그램은 전체 체험 객이 참여하는 것을 원칙으로 합니다.